Повреждённая упаковка
Сфотографируйте снаружи и внутри до вскрытия. По возможности отметьте у перевозчика.
Mechano · Информация
+3706444999109
Качество
Претензии по заказу
Укажите номер заказа, товар и фото. Предложим конкретный вариант: замена, возврат или другое решение.
Брак, повреждение или несоответствие — сообщите быстро.
01
Сообщение
Email или звонок: номер, товар, проблема, фото.
02
Оценка
Обычно 1–2 рабочих дня.
03
Решение
Предложим понятный следующий шаг и сроки.
Чтобы решить быстрее
- о повреждении при доставке — сообщите как можно скорее
- храните упаковку до закрытия обращения
- для повреждений/брака нужны фото
- для гарантии может понадобиться подтверждение покупки
Частые случаи
«Доставлено», но посылки нет
Проверьте адрес/почтомат и напишите с номером заказа — разберёмся с перевозчиком.